Vai programmatūras risinājumi ir panaceja? Vai vienkārši vienkāršs rīks.
.. Vai pat mūsu bojāeja? Visas mūsu (apkārtējās) pasaules digitalizācija pašlaik ir viens no karstākajiem un apspriestākajiem tematiem. Mēs diskutējam par cilvēku atsvešināšanos, izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus, un cilvēku darba atcelšanu, izmantojot inteliģentas programmas. Mēs apsveram pilnīgu indivīda caurskatāmību, apdraudot tādas lielas korporācijas kā Google, Amazon vai Facebook, mūsu pašu un ārvalstu slepeno dienestu pastāvīgu un pilnīgu uzraudzību un daudz ko citu. Papildus šiem globālajiem, politiskajiem un dažkārt arī filozofiskajiem jautājumiem mūsu darba pasaulē mūs pastāvīgi atbalsta arī vairāk vai mazāk inteliģentas datorprogrammas.
Lai gan mēs vairs nevaram iedomāties savu profesionālo un privāto dzīvi bez tiem, jaunu risinājumu ieviešana ne vienmēr tiek sagaidīta ar nedalītu prieku. No vienas puses, tiek veicinātas cerības, kas pārāk bieži netiek piepildītas. No otras puses, bieži vien ir nepieciešams salīdzinoši ilgs iepazīšanās un pārveidošanas posms, kas drīzāk rada vairāk, nevis mazāk pūļu.
Mūsu pieredze rāda, ka bieži vien tiek aizmirsts par pašu jautājumu. KĀPĒC? Jūs pārsteigs, cik daudz sistēmu tiek izmantotas datu un informācijas reģistrēšanai, apkopošanai un uzturēšanai. Tomēr lielākajai daļai sistēmu kopīgais ir tas, ka tās palielina informācijas plūsmu, bet sniedz maz papildu ieguvumu. Visi runā par zināšanu sabiedrību, bet mēs joprojām atrodamies informācijas sabiedrībā. Pašlaik mēs iegūstam maz zināšanu par visiem šiem risinājumiem vai negūstam nekādas zināšanas. Tas būtu tieši ieguvums.
Informācija ir zināšanu pamats, bet pati par sevi tā nav zināšanas. Informācija kļūst par zināšanām tikai tad, kad tā tiek ievietota kontekstā ar pragmatikas palīdzību. Tāpēc nav nekas neparasts, ka informācija dažādiem cilvēkiem (grupām) sniedz atšķirīgus secinājumus. Tomēr, mūsuprāt, šis aspekts ir pārāk atvirzīts otrajā plānā. Cilvēkiem tiek sniegts aizvien vairāk informācijas, nedomājot par to, vai šī plašākā informācija ļaus gūt arī vairāk ieskatu, lai uzlabotu lēmumu pieņemšanu. Tāpēc, mūsuprāt, pirmām kārtām būtu jāapsver, kam un kāda informācija būtu jāsaņem un kā tā būtu jāsagatavo. Tikai tad jāmeklē veidi, kā šo saturu saglabāt un padarīt pieejamu lietotājiem.
Koncentrējoties uz šo jautājumu, mēs varam radīt uzņēmumam reālu pievienoto vērtību. Īsāki un labāki lēmumu pieņemšanas cikli arvien ātrāk mainīgajā pasaulē ir svarīgākā konkurences priekšrocība. Mēs esam pārliecināti, ka tie uzņēmumi, kas šajā jomā ir priekšā, nākotnē būs ieguvēji neatkarīgi no tā, kurā nozarē tie darbojas.
Pat pārskatāmā nākotnē mašīnas nespēs pieņemt lēmumus mūsu vietā, jo lēmumi vienmēr ir jāpieņem, ņemot vērā neskaidrības, kas ir jāizvērtē. Pretējā gadījumā tie būtu tikai loģiski norādījumi. Pamatojoties uz mūsu pieredzi, programmatūras risinājumi ir efektīvi un jaudīgi rīki, taču tie ir efektīvi tikai tad, ja tiek izmantoti pārdomāti un mērķtiecīgi.
