Izkropļojumi

by | May 20, 2019

Uztveres kļūdas bieži rada problēmas uzņēmumos

Plānošanas un kontroles kļūdas tiek saprastas kā sistemātiskas kļūdas. Tie traucē mūsu spēju pieņemt apzinātus lēmumus . Zināšanas par šīm kļūdām ir priekšnoteikums to atpazīšanai un tādējādi pamats, lai no tām izvairītos. Konsultāciju darbā uzņēmumos mēs vairākkārt sastopamies ar noteiktiem modeļiem.

Izkropļojumi nav nejaušība

Atkāpes no plānošanas izriet ne tikai no neplānotas pieņemto lēmumu īstenošanas vai no īpašiem ārējiem notikumiem. Arī tādi kropļojumi kā pārmērīga pašpārliecinātība vai nepamatots optimisms var izraisīt kļūdas. Ir svarīgi saprast, ka novirze nav nejauša. Tos nedrīkst jaukt ar nejaušām lēmumu novirzēm (izkliede). Padomājiet par vannas istabas svariem; tie skaidri parāda atšķirību. Ja svari vienmēr norāda uz pārāk lielu vai pārāk mazu svaru, ir sistemātiska kļūda, deformācija . Ja svars ir atkarīgs no tā, kur novietojat kājas uz svariem, novirze ir nejauša; šeit mēs runājam par izkliedi . (Daniels Kānemans, Endrjū M. Rozenfīlds, Linnea Gandija, Toms Blazers, 2016)

Neapzinātas uztveres kļūdas

Psihologi un uzvedības ekonomisti ir atklājuši daudzas kognitīvās novirzes, kas ietekmē mūsu spēju objektīvi novērtēt informāciju, pieņemt apzinātus spriedumus un pieņemt nozīmīgus lēmumus. Kognitīvā deformācija ir kolektīvs termins kognitīvajā psiholoģijā, kas apzīmē sistemātiskas kļūdainas tendences uztverē, atcerēšanā, domāšanā un vērtēšanā. Tie lielākoties paliek bezsamaņā un ir balstīti uz kognitīvo heiristiku (īkšķa noteikumiem). Rolfs Dobelli vien savā grāmatā “Domā skaidri, rīkojies gudri” attēlo vairāk nekā 100 kognitīvus traucējumus. (Dobelli 2015).

Pirmo reizi pieejot tēmai, jāmēģina kategorizēt/grupēt izkropļojumu veidus sev. Procedūra palīdz izstrādāt individuālās prioritātes novērojumā.

Kognitīvo traucējumu veidi

Ļaujiet man minēt dažus vienkāršus piemērus, kurus mēs vairākkārt atklājam savā konsultatīvajā darbā uzņēmumos.

Uz darbību vērsti kropļojumi

Pārmērīga pašpārliecinātība : mēs esam pārāk optimistiski attiecībā uz plānoto darbību iznākumu.

Kognitīvie traucējumi alternatīvu uztverē un vērtēšanā

Noenkurošanās efekts ir termins, kas apzīmē faktu, ka cilvēkus ietekmē šobrīd pieejamā vides informācija, kad viņi apzināti izvēlas skaitliskās vērtības, neapzinoties šo ietekmi. Informācija par apkārtni ietekmē pat tad, ja tai faktiski nav nozīmes lēmuma pieņemšanai. Tātad tas ir efekts, kurā spriedums ir balstīts uz patvaļīgu enkuru. Rezultāts ir sistemātisks izkropļojums enkura virzienā. Noenkurošanas problēma ir tā, ka resursu piešķiršana nav orientēta uz nākotnes stratēģiskajiem izaicinājumiem.

Grupas domāšana: mēs cenšamies panākt vienprātību uz alternatīvu pieeju reāla novērtējuma rēķina. Grupas domāšanas briesmas slēpjas tās izteiktajā stingrībā un iracionalitātē.

Apstiprinājuma neobjektivitāte: Šeit var redzēt tendenci, ka informācija tiek atlasīta tā, lai tā atbilstu cilvēka cerībām (apstiprina). Mēs neesam objektīvi informācijas meklēšanā.

Kognitīvās novirzes, formulējot alternatīvas

Nevēlēšanās zaudēt svaru: psiholoģijā un ekonomikā ir tendence zaudēt svaru vairāk nekā palielināt. Izvairīšanās no zaudējumiem ir daļa no jaunās izredzes teorijas, kuru 1979. gadā izveidoja Kahnemans un Tverskis (Kahneman un Tversky 1979). Svarīgs šīs teorijas atklājums ir tāds, ka indivīdi uzvedas neracionāli lēmumu pieņemšanas situācijās, kad nenoteiktībai ir nozīme.

Stabilitātes kļūdas

Status quo kļūda : lielākā daļa cilvēku dod priekšroku, lai status quo mainītos. Plānojot tas var nozīmēt, ka lēmumu pieņēmēji bieži pieturas pie esošās situācijas kā ērtākās un zema riska alternatīvas (šķērslis inovācijas kultūrai).

Šie un, protams, citi praktiskie piemēri ir apstiprināti attiecīgajā specializētajā literatūrā.

Secinājums

Mūsu galvenais mērķis šajā īsajā rakstā ir iepazīstināt un izskaidrot ieinteresēto lasītāju neobjektivitātes kā kļūdu avota jēdzienu. Nav šaubu, ka neobjektivitāte bieži ir galvenais lielu uzņēmējdarbības problēmu cēlonis. Ir ārkārtīgi grūti pārprogrammēt iesaistīto cilvēku “smadzenes”. Tā vietā labāk ir mainīt savu darbinieku lēmumu pieņemšanas vidi. Zināšanas par šīm kļūdām ir pamatnosacījums to atklāšanai un viens no priekšnoteikumiem, lai no tām izvairītos. Ja mēs zinām, kad esam savā veidā izkropļotas uztveres dēļ, mēs varam izmantot mērķtiecīgus rīkus, lai izkļūtu no šīs lamatas. Tas paplašina mūsu skatījumu un palīdz pieņemt labākus lēmumus. TD Trusted Decisions GmbH atbalsta savus klientus ar dažādiem rīkiem no sistēmiskās konsultāciju pieejas.

Literatūras padomi

  • Ātra domāšana, lēna domāšana; Settlers 2012; Daniels Kānemans
  • Halo efekts: kā tiek maldināti vadītāji; Gabal 2008; Fils Rozencveigs
  • Skaidras domāšanas māksla: 52 kļūdas, kuras labāk atstāt citiem; Hansers 2011; Rolfs Dobelli
  • “Perspektīvu teorija: Riska lēmuma analīze”; In: Econometrica. 47 (2), 263.–91. lpp Kahneman, Daniel; Tverskis, Amoss (1979)
  • “Vienmēr melnā krāsā 12/2016”; In: Hārvardas biznesa vadītājs; Daniels Kānemans, Endrjū M. Rozenfīlds, Linnea Gandija, Toms Blazers (2016)

Apspriediet ar mums.

diskusija@trusteddecisions.com

Jūs varētu arī interesēt šis.

Jūsu finanšu datu spēks

Jūsu finanšu datu spēks

Pārredzamība likviditātes attīstībā

Pārredzamība likviditātes attīstībā

BI un datu tendences 2022. gadā

BI un datu tendences 2022. gadā

BARC BI un Analytics 2022 gada aptauja

BARC BI un Analytics 2022 gada aptauja

Sign up for our newsletter.

 

Get the latest information for your management and controlling, about our events and trainings, about product and partner news and much more.

Thank you. Please check your emails to confirm the registration.